Il ruolo dell’intermediario è di riferimento per il cliente, come primo interlocutore assicurativo. È fondamentale che agenti e broker sappiano distinguersi per la professionalità e la competenza, anche di fronte a novità normative come il cat-nat per le imprese. Lorenzo Sapigni, direttore generale per l’Italia di Cgpa Europe – Rappresentanza generale per l’Italia, sottolinea come in questo contesto di complessità aumenti per gli intermediari la responsabilità verso il cliente.

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