La comunicazione innovativa mette al centro le persone parlando di elementi valoriali, comportamenti e inclusione. Nel corso della tavola rotonda Iniziative phygital, educative e inclusive, gli esponenti di Axa Italia, Groupama Assicurazioni, Intesa Sanpaolo Vita, Itas e Vittoria Assicurazioni hanno illustrato la propria visione del dialogo con i clienti e le iniziative realizzate verso i dipendenti e sul territorio.